Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Estamos orgullosos de ofrecer envíos gratuitos a más de 65 países de todo el mundo.

Normalmente, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 14 días hábiles después del envío.

¿Puedo devolver mi pedido si no me gusta?

En Isabella Ferraro, queremos que esté completamente satisfecho con su compra.
Tiene 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución.

¿Desea devolver un artículo? Simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente en Isabella Ferraro. Nuestro equipo está disponible por correo electrónico y estará encantado de ayudarle en cada paso del proceso.

Asegúrese de que el producto no esté usado, ni lavado y en su embalaje original antes de devolverlo.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestra página de seguimiento introduciendo tu número de pedido y correo electrónico.

¿Por qué mi seguimiento no se actualiza?

En algunos casos las actualizaciones del seguimiento pueden tardar varios días en reflejar nuevos movimientos aunque el paquete siga avanzando correctamente dentro de la red logística.

¿Qué empresa de transporte realiza el envío?

Trabajamos con varias empresas de transporte dependiendo del destino y de cuál sea la opción logística más adecuada para cada envío.

Antes de enviarnos un email, te recomendamos revisar primero nuestras Preguntas Frecuentes, ya que ahí resolvemos la mayoría de dudas sobre pedidos, envíos y seguimiento

Si después de leerlas sigues necesitando ayuda, estaremos encantados de atenderte.

Email de atención: info@isabellaferraro.com

Tiempo promedio de respuesta: 24-48 horas