Informativa sui rimborsi
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. In tal caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L’ordine contiene ancora tutte le parti corrette, i componenti e l’imballaggio originale, esattamente come ricevuto.
- Il prodotto mostra un normale utilizzo; sono esclusi danni causati da uso negligente.
- I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima di iniziare la procedura di reso.
- Eventuali difetti del prodotto devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa nostra.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
1. Invia un’e-mail a:
info@isabellaferraro.com
Comunicando che desideri effettuare un reso. Successivamente ti invieremo un modulo da compilare e da inserire insieme al prodotto che desideri restituire.
2. Assicurati che il modulo di reso contenga quanto segue:
- Numero dell’ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura o difetto
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso. Non inviare mai il reso al mittente. Ti invieremo l’indirizzo corretto dopo la richiesta.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, avete ricevuto l’ultimo bene consegnato.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione una volta avviato, e non è possibile effettuare un rimborso prima della consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (ISABELLA FERRARO) con una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso sarà completato una volta ricevuta la merce restituita. I costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
Ordini già in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi fuori dal nostro controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è più possibile.
Ti chiediamo di attendere la consegna e poi procedere con il reso. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua intenzione di annullare l’ordine.
Per garantire un rimborso più rapido, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma della spedizione del reso.
Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, esclusi i costi di consegna (salvo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e della merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso.
Tutti i resi verranno inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.